其實(shí)作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的搬家經(jīng)驗(yàn)的公司，它的這些搬家服務(wù)項(xiàng)目是怎么來(lái)的呢？我們都知道在我們?nèi)粘Ｉ钪?一些用戶(hù)選擇了一些小的搬家公司，在搬家的過(guò)程中就產(chǎn)生了各種問(wèn)題。這些問(wèn)題的根本就是雙方在溝通的過(guò)程中沒(méi)有很好的進(jìn)行說(shuō)明以及備份。

比如說(shuō)：某某客戶(hù)在搬運(yùn)的過(guò)程中和某某司機(jī)約定搬家，事先在電話(huà)中說(shuō)好200塊，把大概6-7包的物品搬運(yùn)到某某地，在電話(huà)溝通的時(shí)候看似沒(méi)什么問(wèn)題，但是當(dāng)搬家?guī)煾瞪祥T(mén)的時(shí)候。

所謂六七包物品就是房間里邊到處都是還沒(méi)打包的雜物?？蛻?hù)的本意是想著既然是搬運(yùn)那么司機(jī)肯定會(huì)幫自己整理好這些東西。然而司機(jī)想的是，兩百塊的搬運(yùn)從a到b就單純的拉一次貨物。這下雙方的矛盾就開(kāi)始產(chǎn)生。司機(jī)自然不愿意為客戶(hù)整理打包物品，客戶(hù)又想既然給了你的錢(qián)你就得給我辦事兒?jiǎn)h。這樣就出現(xiàn)了幾種類(lèi)型：司機(jī)吃啞巴虧干了，司機(jī)讓客戶(hù)給些路費(fèi)不整了，有些耍小聰明的司機(jī)開(kāi)始中途收費(fèi)了。這種中間的矛盾就是從這里邊衍生出來(lái)的。一方面客戶(hù)體驗(yàn)不好，另一方面搬家司機(jī)也很委屈。

所以為了減少這些不必要的麻煩，螞蟻搬家作為一個(gè)有著多年搬家經(jīng)驗(yàn)的公司，自然在搬家的時(shí)候?qū)⑦@些常見(jiàn)的問(wèn)題總結(jié)起來(lái)做成相應(yīng)的搬家服務(wù)項(xiàng)目文案,按照每一個(gè)項(xiàng)目制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的整理出報(bào)價(jià)體系，針對(duì)不同的用戶(hù)采用不同的搬家服務(wù)，這樣才能讓我在的過(guò)程中減少一些不必要的麻煩沖突。

最后客戶(hù)在搬家的過(guò)程中最好也能夠多了解一下相關(guān)的搬家注意事項(xiàng)，在溝通的過(guò)程中可以減少一定的麻煩。